最近网上有不少人吐槽买小米汽车遇到怪事。有人明明还没提车,甚至车都没下生产线,销售就催着付尾款,说不交钱订单就作废,5000块定金也别想拿回来。从2024年底开始这事越闹越大,现在都2025年了还没解决。

有杭州用户2024年4月交了定金,原定7月提车,结果到12月突然让付尾款,说不付就取消订单。这人交了钱后反而被排到后面,等到2025年4月,最后连车都没提到,尾款倒是退回来了。还有人订单显示还要等5个月,销售却发通知让立刻付尾款,说超时就算放弃。更离谱的是,有人的车根本还没造出来,销售直接要尾款,不然定金没收。
小米客服电话里支支吾吾,承认要车下线后付尾款,但问能不能验完车再交钱就躲躲闪闪。要是车还没下线就得付钱,客服说“看销售具体通知”,但合同里白纸黑字写着,7天内必须付尾款,不然算你违约,定金直接没收。合同还写着“不接受代付,必须本人交钱”,但这些条款买车时根本没法改,不选同意就买不了车。
其他车企比如特斯拉、蔚来都让车主验完车再付尾款,比亚迪吉利也是先交首付提车后再结清。就小米非要用户提前打钱,还威胁扣定金。有用户发视频曝光后,小米态度才软下来,说可以协商保留订单,但要是不曝光估计真要损失5000块。
现在小米汽车卖得挺好,雷军说7月交付量破3万台。卖得多问题反而更明显,流程漏洞被放大。用户觉得花几十万买车,至少该先看看车再付钱,小米这样太欺负人。
有人建议小米得改合同,把“车到店”写成付尾款前提,或者让用户选“验车后付款”。APP上也该明明白白写清楚付款时间和违约后果,别搞突然袭击。客服得独立点,别让销售随便吓唬人。
其实这事不复杂,用户就想先看车再给钱,流程改改就能解决。现在小米非要把风险全推给消费者,要么损失定金,要么冒风险提前打钱。合同条款又霸道,明显欺负人不懂法。
之前有用户因为曝光才躲过损失,但大部分普通人遇到这事只能认倒霉。现在网上骂声这么多,小米该好好想想怎么改流程,不然光靠销量冲上去早晚翻船。现在的问题是,小米汽车得赶紧把流程理清楚,不然用户只会越来越少。